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LEGGE 675/96
Trattamento dei dati personali
Tutti i dati inviati alla ns. azienda, in conformità con l'art. 10 Legge 675/96, hanno la finalità di registrare l'utente e attivare nei suoi confronti un servizio informativo.
Tali dati verranno trattati in conformità con le leggi vigenti;
tali dati potranno essere comunicati a soggetti preposti alla gestione del servizio in oggetto e diffusi esclusivamente nell'ambito delle finalità del servizio reso.
L'interessato gode dei diritti di cui all'art. 13 legge 675/96.
Titolare dei dati raccolti è la GIVI Italia s.r.l.
INFORMAZIONI GENERALI
D. Cos'è Partysmile?
R. Partysmile è il portale italiano del Party e delle Feste. Stai
organizzando una festa, ma non sai dove trovare l'occorrente per renderla
frizzante, esplosiva, unica? Insomma, vuoi far restare tutti a bocca aperta?
Su Partysmile trovi tutto, proprio tutto cio' che ti serve perche' la tua
festa sia perfetta, proprio come la sognavi: palloncini personalizzati,
candele ornamentali, collane hawaiane, zucche di Halloween, coordinati per
la tavola di ogni tipo e altre mille idee da ogni parte del mondo. Esplora
il fantastico mondo di Partysmile! Accenderemo la tua festa e renderemo quel
giorno indimenticabile.
D. Qual'è la mission di Partysmile?
R. Partysmile diffonde in Italia attraverso Internet notizie, curiosità, e
avvenimenti che riguardano il mondo del Party e delle Feste. Inoltre è il
Partystore virtuale con tutte le ultime novità, da ogni angolo del pianeta.
D. L'iscrizione alle Newsletter in cosa consiste?
R. E' la possibilità di ricevere periodicamente, le notizie e le novità
relative all' universo del Party.
E' un servizio assolutamente gratuito, che potrai disdire semplicemente
inviando una mail con oggetto: Disdetta Newsletter, all'indirizzo:
newsletter@partysmile.com.
PRIVACY
D. Partysmile dà garanzie in merito alla Privacy?
R. Tutti i dati inviati a Partysmile, in conformità con l'art. 10 Legge
675/96, hanno la finalità di registrare l'utente e attivare nei suoi
confronti un servizio informativo.
Tali dati verranno trattati in conformità con le leggi vigenti, e cioè
potranno essere comunicati a soggetti preposti alla gestione del servizio in
oggetto e diffusi esclusivamente nell'ambito delle finalità del servizio
reso.
L'interessato gode di tutti i diritti di cui all'art. 13 legge 675/96.
Titolare dei dati raccolti è la GIVI Italia s.r.l. - Via E. Del Monte 117r,
16010 Genova.
INFORMAZIONI GENERALI
D. Come posso ricevere ulteriori informazioni?
R. Puoi inviare una mail all'indirizzo: info@partysmile.com. Lo staff di
Partysmile ti invierà tutte le informazioni che hai richiesto.
COME ACQUISTARE
D. Come faccio a fare un ordine?
R. Ordinare è semplicissimo, e lo puoi fare in 3 modi:
1. Cliccando sul menù di sinistra intitolato "Shop Party con...", si
apriranno tutte le categorie di prodotti, che
potrai scegliere in base alle tue esigenze. I passi successivi sono molto
intuitivi e ti porteranno all'esecuzione dell'ordine.
2. Puoi inoltre cliccare sui "Tipi di Festa" elencate nella parte superiore
del sito, che contengono prodotti per ogni tipologia di festa.
3. Infine, digitando la parola o il prodotto che cerchi direttamente
nello spazio libero della sezione "Cerca nel sito", il nostro motore di
ricerca ti indichera' tutte le scelte possibili.
D. Se non riesco a portare a termine il mio ordine, come posso ricevere assistenza?
R. Lo staff di Partysmile è a Tua disposizione, dal Lunedìal Venerdì nel
seguente orario: 8-12.30 / 14-17.30. Inoltre, al di fuori del normale orario
di ufficio, puoi inviare una mail al seguente indirizzo:
orders@partysmile.com, specificando la natura del problema che hai
riscontrato.
D. Quant'è l'ordine minimo?
R. L'ordine minimo è di soli € 40,00 Iva compresa.
TRASPORTO
D. Quanto costa il trasporto?
R. Su Partysmile il trasporto è GRATIS! (valido solo per l'Italia).
COME ACQUISTARE
D. Quali sono le modalità di pagamento previste?
R. Su Partysmile, puoi pagare con Contrassegno, direttamente al Corriere
alla consegna della merce, o con il sistema PayPal.
D. Ma il pagamento con PayPal o Carta di Credito è sicuro?
R. Sì, PayPal è il sistema sicuro per pagare online. Efficaci strumenti di prevenzione delle frodi e la capacità di fare acquisti senza condividere le tue informazioni finanziarie contribuiscono alla tua sicurezza. Il vantaggio esclusivo dei pagamenti con PayPal è rappresentato dal fatto che i pagamenti vengono effettuati senza mai visualizzare i tuoi dettagli finanziari. In questo modo Partysmile riceverà il tuo pagamento senza venire a conoscenza dei tuoi dati finanziari personali.
D. Quando arriverà la merce che ho ordinato?
R. Quando vorrai tu: basterà indicare nel modulo d'ordine che compilerai,
il giorno in cui desideri che la merce ordinata per la tua festa arrivi
(Sabato, Domenica e festivi esclusi).
D. Cosa devo fare se ciò che ho acquistato non arriva?
R. Se gli articoli che hai ordinato, non ti sono stati recapitati entro il
periodo da te specificato, potrai informare Partysmile con una mail
all'indirizzo: helpdesk@partysmile.com
D. Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto?
R. Certamente: secondo quanto disposto dal D.Lgs.n.185 del 22/05/1999, ti
puoi avvalere del diritto di recedere dall'acquisto entro il termine di 10
giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, inviandoci una
comunicazione tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al
seguente indirizzo:
Party Smile,
Servizio cortesia clienti
Givi Italia s.r.l.
Via E. del Monte 117 r,
16010 Isoverde (GE)
Italia
Entro il medesimo suddetto termine, la merce oggetto del reso dovra' essere
restituita all'indirizzo sopra menzionato, in perfette condizioni, a mezzo
pacco assicurato, a spese del mittente.
Sara' nostra premura rimborsare entro il termine di 30 giorni dal ricevimento
del reso, l'intera somma dedotte le sole spese di spedizione e consegna a
domicilio del prodotto.
AREA RIVENDITORI
D. Cos'è l'Area Rivenditori?
R. L'Area Rivenditori, è un'area d'acquisto riservata a chi possiede una
Partita I.V.A.
D. Come posso accedere a quest'Area?
R. Per essere ammessi basta iscriversi compilando il form presente
all'ingresso dell'Area. La tua domanda arriverà allo Staff di Partysmile,
che ti invierà una User ID ed una password che ti permetteranno l'accesso.
D. L'iscrizione comporta qualche obbligo?
R. Assolutamente no. Iscrivendoti all'Area Rivenditori, potrai usufruire di
condizioni d'acquisto molto vantaggiose.
D. Qual è l'ordine minimo per i Rivenditori?
R. L'ordine minimo è di € 80,00 Iva compresa.
D. I Rivenditori pagano il trasporto?
R. I Rivenditori pagano € 5,00 per le spese di trasporto solo per ordini inferiori a € 150,00.
SERVIZIO CORTESIA CLIENTI
D. Cosa devo fare se ho perso la UserId e la password?
R. Nel caso di perdita della User ID o della password, è sufficiente inviare una mail con oggetto: richiesta password a
helpdesk@partysmile.com
D. Chi mi può assistere se ho problemi nell'esecuzione dell'ordine?
R. Richiedi assistenza telefonica durante il normale orario di ufficio. Ti
seguiremo passo passo e ti aiuteremo a risolvere i problemi che hai
riscontrato. Oppure invia una mail con oggetto: problemi su ordine a
orders@partysmile.com
D. Come devo comportarmi se riscontro dei problemi tecnici?
R. Richiedi il ns. intervento, specificando la natura del problema, a
helpdesk@partysmile.com
PAGAMENTO
D. Quali sono le modalità di pagamento accettate da Partysmile?
R. Su Partysmile, puoi pagare con Contrassegno direttamente al Corriere alla
consegna della merce o con Carta di Credito grazie al servizio Paypal, utilizzabile sia con carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard) sia con carta prepagata (come Postepay, Vodafone Cash Card, Kalibra ed altre ancora), senza condividere le tue informazioni finanziarie con chi riceve il pagamento. Paypal garantisce la massima riservatezza dei tuoi dati.
GARANZIA
D. Quali garanzie ho da Partysmile?
R. Partysmile dà ampie garanzie di serietà ed affidabilità. La merce in vendita
è tutta disponibile, e le consegne sono immediate. Indica la data entro cui
dovremo recapitarti la merce e la stessa arriverà puntuale. Per qualsiasi
problema inerente ad un eventuale disservizio da parte nostra, scrivi a:
Party Smile,
Servizio cortesia clienti
Givi Italia s.r.l.
Via E. del Monte 117 r,
16010 Isoverde (GE)
Italia
o, in alternativa, manda una mail a: info@partysmile.com, illustrando il
problema che hai riscontrato. Le tue eventuali segnalazioni o lamentele, ci
saranno di aiuto per migliorare il ns. servizio.
CONSEGNA
D. Quando riceverò la merce?
R. Programma tu stesso la data entro la quale ricevere il tuo ordine. Indica
tale data nelle note dell'ordine, e Partysmile si preoccuperà di recapitartelo
in tempo per la tua festa.
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